A comunicação e o Gerente de Projetos

Está escrito no PMBoK que uma das principais qualidades que o gerente de projetos deve possuir é a comunicação.Quando se trata de comunicação, uma qualidade que deve ser desenvolvida é a facilidade de tratamento em diversos níveis da hierarquia. Ou seja, um bom gerente deve ter acesso aos vários escalões, tanto internamente (membros da equipe, patrocinador, gerente funcional, etc) quanto externamente (clientes e envolvidos em geral).Outro equívoco que vejo acontecer com frequência é o gerente que comunica tudo a todos, ignorando a qualidade de sua comunicação. Um bom comunicador não é aquele que informa tudo sem objetividade, mas sim aquele que consegue levar a informação necessária à parte interessada para que essa possa desempenhar seu papel da melhor forma possível. Muitas vezes, o ato de fazer spamdas informações acaba por confundir e gerar conflitos ao invés de esclarecer e ajudar.

Também existe o gerente que não comunica nada a ninguém. Que tem medo ou receio de enviar informações, que acha que toda informação é confidencial e que a equipe do projeto não deve saber de nenhum detalhe mais profundo. Nesse caso, o problema é a falta de comunicação.

Alguns pontos importantes a serem seguidos para que sua comunicação seja eficiente são:

1)Verificar se a comunicação é mesmo necessária;

2)Certificar que o que está sendo comunicado é relevante e que as informações passadas explicam tudo que se quer transmitir;

3)Explicar o porquê da mensagem;

4)Definir a forma de comunicação mais eficiente para cada caso (escrita, verbal, formal, informal, etc);

5)Confirmar o que a outra parte entendeu com perguntas e verificações.

Fonte: TI.Especialistas

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